Клиентите от Европейския съюз имат право да се откажат от покупката си в срок от 14 дни от датата на получаване на поръчката, съгласно приложимото законодателство.

За упражняване на правото на отказ клиентът трябва да подаде заявление чрез формуляра „Отказ от поръчка“ на нашия уебсайт. След изпращане на заявлението клиентът ще получи автоматично потвърждение за неговото получаване.

Подаването на заявление не представлява автоматично одобрение на възстановяване на суми. Всяка заявка се обработва съгласно приложимото законодателство и настоящите условия.

Клиентът е длъжен да върне стоката не по-късно от 14 дни след подаване на заявлението за отказ. Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако законът не предвижда друго.

Върнатите продукти трябва да бъдат изпратени в състояние, позволяващо проверка на техния характер, характеристики и функциониране. При наличие на следи от употреба, повреди, липсващи части, аксесоари или опаковки, които водят до намаляване стойността на продукта, си запазваме правото да намалим размера на възстановяваната сума съобразно намалената стойност.

Възстановяването на суми се извършва след получаване и проверка на върнатата стока или след предоставяне на доказателство за нейното изпращане, в съответствие с приложимото законодателство.

Правото на отказ не се прилага за продукти, изработени по индивидуална поръчка, персонализирани продукти и други стоки, за които законът предвижда изключение.

Запазваме си правото да изискаме допълнителна информация за идентифициране на поръчката и предотвратяване на злоупотреби, включително име на клиента, номер на поръчка и данни за контакт.